Responsabilidades
Coordenar diariamente a equipa comercial, garantindo que todos trabalham alinhados com a estratégia da Direcção Comercial.
Distribuir metas, acompanhar os resultados e assegurar o cumprimento dos planos definidos.
Estimular uma cultura de alto desempenho, responsabilidade e foco em resultados.
Identificar dificuldades operacionais e resolver problemas em conjunto com as áreas responsáveis.
Garantir uma boa comunicação entre a equipa comercial e departamentos como Operações, Crédito, Marketing e outros.
Acompanhar diariamente os principais indicadores de desempenho, identificando desvios em relação às metas.
Realizar reuniões regulares de acompanhamento, dar feedback e fazer coaching individual e em grupo.
Criar planos de melhoria para colaboradores com desempenho abaixo do esperado.
Monitorizar indicadores como produtividade, conversão, desembolsos, activação de clientes e rentabilidade.
Promover uma cultura de melhoria contínua baseada em dados e resultados.
Coordenar parceiros comerciais, como DSA, brokers e outros canais de distribuição.
Garantir o cumprimento dos SLAs e dos objectivos comerciais.
Desenvolver novas parcerias para expandir o negócio e avaliar regularmente o desempenho dos parceiros.
Assegurar que todos os parceiros cumprem as políticas do Microbanco e as regras regulatórias.
Impulsionar o crescimento sustentável da carteira de clientes, equilibrando crescimento, rentabilidade e qualidade.
Criar e implementar acções de prospecção, aquisição, retenção e fidelização de clientes.
Promover campanhas de venda cruzada e aumento de vendas de produtos e serviços.
Identificar novas oportunidades de negócio em diferentes segmentos de mercado.
Apoiar o lançamento de novos produtos e garantir a sua correcta implementação.
Acompanhar a carteira de crédito, incluindo níveis de incumprimento, atrasos e qualidade dos activos.
Trabalhar em conjunto com as áreas de Crédito, Risco e Operações para garantir decisões sustentáveis.
Antecipar riscos comerciais e implementar medidas preventivas.
Garantir o cumprimento das políticas internas de crédito e gestão de risco.
Assegurar a actualização constante do CRM e outras ferramentas comerciais.
Produzir relatórios regulares para apoiar a tomada de decisão da Direcção Comercial.
Analisar o desempenho da equipa, parceiros, produtos e canais.
Monitorizar indicadores e propor acções de melhoria.
Garantir a qualidade e fiabilidade da informação comercial reportada.
Requisitos
Licenciatura em Gestão, Marketing, Economia, Administração de Empresas ou áreas semelhantes.
Pelo menos 5 anos de experiência na área comercial, preferencialmente no sector bancário, microfinanças ou financeiro.
Mínimo de 2 anos de experiência na liderança ou coordenação de equipas comerciais.
Experiência em gestão de carteiras de crédito, parceiros comerciais e indicadores de desempenho.
Conhecimento de produtos financeiros como crédito, depósitos, pagamentos e seguros.
Experiência com CRM e ferramentas de Business Intelligence será uma vantagem.
COMO CANDIDATAR-SE:
Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte e-mail: carreiras@maximo.co.mz, até o dia 10 de Julho de 2026, e indique o assunto “Commercial Coordinator”.
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